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A promoção frete grátis contempla o envio através de encomenda econômica nas compras acima de R$ 499,00 apenas para as regiões Sul e Sudeste que não exceda 30kg e 70cm em um de seus lados. Para calcular o frete para as demais regiões, vá até a sua sacola de compra e digite o endereço de envio.

Comunicado de férias coletivas

Status do Pedido

É possível acompanhar cada passo de sua compra por meio da verificação do status do pedido, seja pelo site, pelo campo “Meus Pedidos” ou por e-mails que são enviados automaticamente a cada atualização de pedido.

Adicionalmente, disponibilizamos um atendimento personalizado através da nossa Central de Atendimento, que estará à disposição de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 17h, através do e-mail atendimento@papelero.com.br, ou pelo telefone 43- 3024-1160. Chat Online de segunda a sexta-feira das 9:00h às 17h00.

Entenda melhor as alterações de status, citados anteriormente, que ocorrerão com o seu pedido até a conclusão da entrega:

Pedido Realizado (Aguardando Pagamento)

Ao finalizar o pedido, automaticamente o cliente receberá um e-mail informando que a compra foi realizada com sucesso em nosso sistema. A partir deste momento, aguardamos o pagamento do valor da compra.

Pagamento Aprovado

Assim que repassado a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o status é alterado para “Pagamento Confirmado” e será providenciada a separação do(s) produto(s) em nosso estoque.

Produto(s) Enviado(s)

Quando o pedido é encaminhado ao serviço de entrega, o status é alterado para “Pedido Enviado”, ou seja, segue rumo ao endereço solicitado na compra.

Produto(s) Entregue(s)

Quando o pedido é de fato entregue a você, nosso cliente, o status é alterado para “ produto Entregue.

Cancelado

Caso o seu pedido apresente o status “Cancelado”, provavelmente algum passo não foi realizado corretamente ou a compra não foi liberada na análise pela operadora do cartão.

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